Wakil Ketua Ombudsman RI: Pelayanan MPP Batam Alami Kemajuan Pesat

Nusantaratv.com - Wakil Ketua Ombudsman RI Bobby Hamzar Rafinus menilai pelayanan di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Batam, Kepulauan Riau (Kepri), sudah memiliki kemajuan yang pesat.

“Dari peninjauan tadi, saya mendapatkan kesan dari waktu ke waktu dan tahun ke tahun bahwa MPP di Batam sudah ada kemajuan yang luar biasa. Apalagi sudah mulai beralih atau bertransformasi digital,” ujarnya usai meninjau MPP Kota Batam, Rabu.

Dia menjelaskan sebagaimana diketahui MPP sudah berlangsung beberapa tahun dengan tujuan memberikan pelayanan yang semakin cepat, murah, mudah, dan berkualitas.

Kedatangannya ke Batam, kata dia, adalah meninjau program pemerintah tersebut dan mendorong semua pelayanan publik itu semakin digital.

“Kami dari Ombudsman, memang sesuai Undang-undang (UU) 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, mempunyai tugas untuk melakukan pengawasan eksternal. Apakah yang sudah sudah digariskan dan diarahkan oleh pemerintah pusat dilaksanakan sampai ke tingkat kabupaten dan kota,” katanya.

Pihaknya berharap dengan penerapan transformasi digital tersebut, apa yang diamanatkan dalam UU Pelayanan Publik bisa terwujud yaitu layanan yang murah, mudah, cepat, dan berkualitas.

“Artinya dari sisi hukum apa yang dikeluarkan dalam MPP ini tidak ada masalah terkait keabsahannya,” ujar Bobby Hamzar.

Sementara itu Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Batam Reza Khadafy mengatakan apa yang disampaikan Ombudsman tentunya menjadi masukan pihaknya untuk terus berkembang.

Termasuk, kata dia, mengisi kekosongan loket-loket yang belum terisi akibat pandemi COVID-19.

"Terkait kekosongan loket-loket di sini, kami mengimbau kepada institusi terkait untuk bisa memanfaatkan loket layanan ini, sehingga MPP bisa benar-benar dimanfaatkan untuk memproses perizinan," ujarnya.(Ant)